Pomoc · przed wysyłką

Usuń konto —
i to przed resetem

Dopóki twoje Apple ID lub konto Samsung jest zalogowane na urządzeniu, pozostaje ono zablokowane — także po resecie. Dwie minuty pracy i twoja sprzedaż przebiega bez dodatkowych pytań.

Cały trik to kolejność

Najczęstszy błąd: najpierw reset, potem próba wylogowania. Po resecie nie masz już dostępu do ustawień — urządzenie przy konfiguracji pyta o hasło starego konta i inaczej nie da się go używać. Więc: najpierw wyloguj się, potem resetuj.

Już zresetowane i zapomniałeś się wylogować? Bez paniki — poniżej opisujemy, jak nadrobić to zdalnie.

iPhone i iPad — wyloguj się z Apple ID

1
Otwórz Ustawienia i stuknij u góry swoje imię
Na samej górze jest twoje imię ze zdjęciem — to twoje Apple ID.
2
Przewiń na sam dół i wybierz „Wyloguj się”
Zostaniesz poproszony o hasło do Apple ID. W ten sposób wyłącza się „Znajdź” — i właśnie o to chodzi.
3
Zachować kopię danych? Twoja decyzja
Jeśli pojawi się pytanie, czy kontakty i zdjęcia mają zostać na urządzeniu: to bez znaczenia, urządzenie i tak zostanie potem zresetowane.
4
Dopiero teraz resetuj
Ustawienia → Ogólne → „Przenieś lub wyzeruj iPhone’a” → „Wymaż całą zawartość i ustawienia”.

Urządzenie już zresetowane albo nie masz go pod ręką?

Zaloguj się na icloud.com/find swoim Apple ID, wybierz urządzenie z listy i stuknij „Usuń z konta”. Jeśli już go tam nie ma, jest odłączone.

Samsung — usuń konto Samsung i konto Google

1
Ustawienia → Konta i kopia zapasowa → Zarządzaj kontami
Tam są wszystkie konta zalogowane na urządzeniu.
2
Stuknij konto Samsung i usuń je
To zdejmuje blokadę reaktywacji. Bez tego kroku urządzenie pozostaje zablokowane dla każdego innego.
3
Usuń także konto Google
Inaczej po resecie zadziała zabezpieczenie Google (FRP) i przy konfiguracji zapyta o twoje stare hasło.
4
Dopiero teraz resetuj
Ustawienia → Zarządzanie ogólne → Resetowanie → „Przywróć ustawienia fabryczne”.

Urządzenie już zresetowane albo nie masz go pod ręką?

Zaloguj się na account.samsung.com , otwórz „Urządzenia” i usuń urządzenie ze swojego konta. Konto Google odłączysz na myaccount.google.com w sekcji „Twoje urządzenia”.

Udało się?

Włącz zresetowane urządzenie. Jeśli asystent konfiguracji prowadzi cię do wyboru języka i dalej, nie pytając o hasło do wcześniejszego konta, wszystko jest odłączone. Jeśli pyta o Apple ID, konto Samsung lub konto Google, brakuje jeszcze jednego kroku z góry.

A jeśli mimo to dotrze do nas zablokowane?

Nic złego się nie dzieje, ale to potrwa: odzywamy się do ciebie i czekamy, aż odłączysz konto zdalnie — da się to zrobić także wtedy, gdy urządzenie od dawna leży u nas. Jeśli nie chcesz, odeślemy je bezpłatnie. Zablokowanego urządzenia nie możemy skupić, bo nie da się go dalej używać.

Masz jeszcze pytanie?

Napisz do nas — na czacie odpowiadamy zwykle w mniej niż dziesięć minut, mailem tego samego dnia.

Rozpocznij czat →Sprzedaj urządzenie